Ga naar de inhoud
Vaak is het niet genoeg om gewoon een website te hebben. Klanten komen niet vanzelf.
Om aan de slag te gaan met online marketing moeten we begrijpen wat er effectief op onze site gebeurt: hoeveel bezoekers we trekken, welke acties ze ondernemen en hoe onze campagnes presteren.
Hoe pak ik nu zoiets best aan?
–>Ik leg in deze post 5 items uit die je online marketing met succes vooruit kunnen helpen:
1. Tracking - gemeten is geweten.
Lang verhaal kort: Ik raad je ten sterkste aan om te meten wat er op je site gebeurt.
Een website is één ding. Maar weet je ook hoeveel bezoekers er zijn? Welke stappen worden doorlopen vooraleer ze contact opnemen?
Dankzij tools zoals Google Tag Manager kan je bijna alles in kaart brengen. (check ook deze post voor een voorbeeld)
Enkele voorbeelden van zaken die MEETBAAR zijn:
- Klikken op specifieke knoppen of links
- Downloads van bestanden zoals brochures, prijslijsten, whitepapers.
- Formulierinzendingen zoals contactaanvraag, nieuwsbriefinschrijvingen
- Video interacties: start – stop – percentage afgespeeld
- Ecommerce interacties
- Product bekeken
- Product toegevoegd aan mandje
- Mandje bekeken
- Begin checkout
- Shipping info
- Billing info
- Aankoop
- Gebruik van zoekfunctie (met bijhorende zoekwoord)
- Foutmeldingen en 404links
Al deze meetpunten worden actief gebruikt als feedback naar betalende kanalen. Of je nu advertenties laat lopen op Facebook, LinkedIn, Google Ads of een ander platform. Het is altijd nuttig om je campagnes een idee of richting te geven of ze nu goed bezig zijn of niet.
Zoiets heet dan conversietracking; Je stuurt actief je betaalde campagnes op ‘zo veel mogelijk aankopen’ bijvoorbeeld. Vertoningen en klikken zijn cool, maar als je kan kiezen om enkel te gaan aansturen op leads of aankopen, dan kan dat zeker interessant zijn voor je business!
–>Tijdens mijn opleidingen Google Tag Manager zeg ik weleens: “als jij het kan verzinnen, dan kan ik het meten”.
2. Analytics - wie zijn mijn klanten eigenlijk?
Dankzij analytics krijg je als ondernemer inzichten in je doelgroep. Het kan gaan over leeftijd geslacht, locatie, instroomkanaal, wie blijft er lang en wie doet er wat? Deze verzameling aan informatiepunten helpt je te begrijpen wat werkt en wat niet werkt, en waar er nog drempels zijn om aan te werken.
Het interessante aan analytische tools (zoals GA4 bijvoorbeeld) is dat we segmenten kunnen maken om gebruikers te groeperen met dezelfde eigenschappen.
- Neem iedereen samen die contact opgenomen heeft bijvoorbeeld.
- Of iedereen die producten bekeken heeft.
- Iedereen die interesse getoond heeft en langer dan 1 minuut op de website was.
Per segment komen er andere inzichten naar boven. Zo’n segmenten helpen ons dus met inzichten te krijgen in wie er interessante interacties heeft met de website. Het is door hiermee te spelen dat je een beter idee krijgt wie je klanten zijn (en wie niet!).
–>Datapunten worden pas informatie wanneer er structuur in komt. Het beeld wordt vaak pas zichtbaar wanneer de puzzel effectief gelegd wordt.
3. Visualisatie & rapportage - inzicht in een oogopslag!
Een basisrapportage en visualisatie van de belangrijkste cijfers zijn nodig als je patronen en seizoensgebonden trends in je data wil ontdekken.
Door je cijfers helder te presenteren in dashboards en grafieken krijg je niet alleen een overzicht van je prestaties, maar ook inzicht in terugkerende pieken en dalen in gedrag of verkoop. Denk bijvoorbeeld maar aan een toename in websiteverkeer tijdens feestdagen of een dip in de zomermaanden.
Wanneer je deze trends kan herkennen kun je je campagnes proactief aanpassen: budgetten opschroeven wanneer de vraag stijgt of specifieke promoties inzetten om rustige periodes te overbruggen.
Visualisaties maken deze inzichten niet alleen begrijpelijk voor jou, maar laten het ook toe om deze door te spelen aan collega’s en andere stakeholders. Op die manier staan alle neuzen in dezelfde richting en kan er snel geschakeld worden.
4. De feedbackloop rond maken
Ik heb het al een klein beetje aangestipt in het stuk over tracking;
De kracht van online marketing zit hem in het aanleveren van zo veel mogelijk en zo juist mogelijke info aan je betalende kanalen zodat de algoritmes van de Googles en de Facebooken enkel nog oog hebben voor “de juiste profielen”.
Kort samengevat: maak duidelijk aan een investeringskanaal wat belangrijk is en wat niet. Het is op die manier dat je investeringen de moeite waard zijn. (Investeringskanaal = waar je budget naartoe gaat in ruil voor klanten of naamsbekendheid).
Dankzij het verhaal van tracking, analytics en visualisatie hebben we nu een goed idee van welk gedrag we als ‘goed’ gaan beschouwen. Het is de bedoeling om zo veel mogelijk correcte info terug te koppelen, om uiteindelijk onze marketingmachine beter te laten draaien en al doende orde te scheppen in de chaos.
5. GDPR - de verplichte numero
Wie GDPR zegt, zegt cookiebanners. Een cookiebanner op een website is verplicht voor alle sites die gebruikmaken van cookies (lees: pretty much alle websites).
Zo’n cookiebanner komt in vele vormen en maten.
Een aantal services die ik zelf vaak gebruik zijn:
Het nadeel van cookiebanners is dat ze zorgen voor een pak minder gemeten data. Het voordeel is dat ze de keuze van de gebruiker respecteren: Wanneer iemand aangeeft dat hij/zij niet gemeten wil worden, dan moet dat gerespecteerd worden. Met alle technische gevolgen van dien.
Als je cookiebanner juist ingesteld staat heb je zeker nog wel een hele hoop informatie om mee aan de slag te gaan, maar enkel en alleen als die cookiebanner, en de bijhorende metingen correct zijn opgezet.
Er is een tracking probleem dat soms voorkomt waarbij het lijkt alsof meer dan 50-60% van je websiteverkeer via direct verkeer komt (dus rechtstreeks je website in de adresbalk ingeeft). Ofwel heb je dan een ontzettend goede naamsbekendheid, ofwel (meestal dat tweede) loopt er iets mis met de manier waarop de tracking en de cookiebanner met elkaar samenwerken.
Hieronder een screenshot van zo’n fout scenario.
^Zoiets kan al snel leiden tot foute conclusies.
Kortom. Het is cruciaal om je cookiebanner en tracking vanaf het begin correct in te stellen. Het vraagt om een zorgvuldige balans tussen het respecteren van de privacywetgeving en het verzamelen van voldoende data om goede inzichten te krijgen.
Eens over sparren? Neem gerust contact op
Heb je het gevoel dat je data niet klopt, dat er nog potentieel zit in je tracking, of dat je marketingkanalen niet optimaal ingesteld staan? Dan help ik je graag verder. Ik zorg ervoor dat je zoveel mogelijk waardevolle data kunt verzamelen om vervolgens in te zetten in je online marketing. Samen zorgen we ervoor dat je de juiste inzichten krijgt om betere marketingbeslissingen te nemen.
⬆ Neem contact op om eens te sparren over je online marketing, en laat je data voor je werken!
